Política de Cambios
En nuestra tienda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar un cambio
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.
Pasado este plazo, no podremos procesar cambios.
Condiciones para aceptar el cambio
Para que un producto sea elegible para cambio debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin uso.
No presentar manchas, olores, daños o señales de lavado.
Mantener todas sus etiquetas originales.
Entregarse en perfectas condiciones, tal como fue recibido.
Incluir boleta o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple estas condiciones.
Productos que pueden cambiarse
Se aceptan cambios por:
Talla
Modelo
Color
Defecto de fábrica
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto solicitado no se encuentra disponible, el cliente podrá elegir otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.
Costos de envío en cambios
Si el cambio es por talla, modelo o preferencia del cliente, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Si el producto presenta defecto de fábrica, la tienda asumirá los costos de envío.
Procedimiento para solicitar un cambio
Para solicitar un cambio debes:
Contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Indicar:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio
Foto del producto (si aplica)
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Productos que no tienen cambio
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
Productos en liquidación o promoción final.
Productos usados, lavados o alterados.
Productos sin etiquetas originales.
Importante
Los cambios no aplican para devoluciones de dinero, salvo en casos de defecto comprobado de fábrica o cuando la normativa legal vigente lo exija.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.