Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
Lima Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles.
Provincias: entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente.
Una vez enviado tu pedido recibirás la información de seguimiento.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida correcta.
Si tienes dudas, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a elegir la talla adecuada.
¿Puedo cambiar mi producto si no me queda bien?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de 7 días hábiles desde que recibes tu pedido.
El producto debe estar:
Sin uso
Con etiquetas originales
En perfecto estado
Para más detalles revisa nuestra Política de Cambios.
¿Los cambios tienen costo?
Depende del motivo del cambio:
Cambio por talla, modelo o preferencia: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Producto con defecto de fábrica: nosotros asumimos el costo del cambio.
¿Hacen devoluciones de dinero?
Por lo general no realizamos devoluciones de dinero.
En caso de que el producto tenga un defecto de fábrica, se podrá gestionar un cambio por otro producto o una solución según corresponda.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Otros medios de pago disponibles en nuestra plataforma al momento de la compra.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez realizada la compra recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si no lo recibes, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Solo se puede modificar o cancelar el pedido antes de que sea enviado.
Si necesitas hacerlo, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido.
¿Qué hago si mi producto llegó con un defecto?
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Nuestro equipo evaluará el caso y coordinaremos el cambio correspondiente.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a todo el Perú a través de servicios de mensajería y courier.
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad.